Гарантия
Компания «Стальной Мастер» производит изделия высочайшего качества. Наши покупатели могут быть уверены в надежности приобретаемой продукции. При этом наша компания, как производитель и продавец берет на себя все гарантийные обязательства, связанные с реализацией продукции согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и даже более.
В том числе:
- Мы берем на себя обязательства: в течение двух недель с момента приобретения, вернуть покупателю полную стоимость товара либо (по желанию покупателя) заменить его на аналогичный в случае обнаружения в нем недостатков (брака) при предъявлении кассового чека*. Исключение составляют случаи, когда причиной дефекта стало небрежное отношение и невыполнение инструкции по эксплуатации.
В своей работе компания «Стальной Мастер» старается идти на встречу покупателю. Поэтому мы рекомендуем во избежание недоразумений и досадных неточностей:
- При получении товара внимательно проверить товарный вид, комплектацию, товарные свойства (в случае обнаружения замечаний информировать об этом Менеджера компании и зафиксировать выявленные видимые дефекты в гарантийном талоне).
В противном случае претензии к внешнему виду товара, обнаруженные впоследствии, могут быть не приняты.
Условия гарантии:
- Возврат и обмен товара осуществляется только при наличии у покупателя товарной накладной, кассового чека или любого другого документа, который может подтвердить факт приобретения товара*.
- Товар должен сохранять свой товарный вид, оригинальную упаковку и потребительские свойства.
- Возврату и обмену не подлежат товары, которые подверглись ремонту и разборке.
- Возврату и обмену не подлежат товары, имеющие не оригинальные гарантийные метки (стикеры) либо в случае несоответствии серийного номера изделия, либо отсутствия возможности идентифицировать изделие как реализованное Продавцом*.
- В случае обнаружения производственного дефекта бракованный товар подлежит обмену.
*Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» ст. 18 п. 5 «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований». Обращаем Ваше внимание, что данный пункт не освобождает покупателя от обязательств, связанных с подтверждением факта покупки данного товара именно у данного продавца. Убедительная просьба сохранять все гарантийные документы в течение всего гарантийного срока.
Обращаем Ваше внимание, что согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» ст. 19 п. 3 на комплектующие, применяемые при производстве изделия устанавливаются следующие гарантийные сроки:
Конструкция двери — 1 год.
Материалы отделки — 1 год.
Замки отечественные — от 6-ти месяцев.
Замки импортные — от 1 года.